20 мая, 2022 - 11:15
Гид из Кабардино-Балкарии Дарья Фролова вошла в тройку лучших в номинации «Народный гид» всероссийской премии «Маршрут построен» в области развития внутреннего туризма и путешествий. В номинации конкурировали более полусотни экскурсоводов и гидов со всей страны, за них голосовали десятки тысяч «болельщиков» от Калининграда до Сахалина. Дарья стала второй, набрав более 24,5 тысяч голосов.
Премия «Маршрут построен», напомним, учреждена медиагруппой «Комсомольская правда», ее участники – люди, предприятия, учреждения культуры, проекты и бренды, вносящие значительный вклад в развитие внутреннего туризма («СМ» №13, 2022).
Сегодня Дарья Фролова рассказывает нашим читателям, как оказалась в сфере туризма, как выбирает маршруты и общается с самыми привередливыми экскурсантами, чем запомнилась ей ее первая экскурсия и еще о многом другом, связанном с ее любимой работой.
- Моя связь с туризмом вовсе не случайна, это, наверное, судьба! Моя мама когда-то занималась в туристической секции при Техническом университете УГМК в Свердловске. Это был клуб любителей походов, горных лыж и путешествий. Так, на лыжах, она обошла весь Урал, потом Алтай и добралась до Кавказа! И здесь они всей командой влюбились в Приэльбрусье и Чегет. Мама каким-то чудом уговорила папу поехать на Кавказ. Он был очень сдержанным и совсем не разделял горной романтики, неудобств походной жизни и такого бурного общения, которое подразумевает туризм. После той поездки в 1978 году многие, в том числе и мой папа, остались в Тырныаузе, поскольку являлись специалистами профессий, которые были востребованы на вольфрамо-молибденовом комбинате. Они быстро освоились – получили работу, квартиры, продолжали дружить и путешествовать… Я родилась в Свердловске, а выросла в Тырныаузе. Мама моя очень легкий и коммуникабельный человек, всегда вокруг себя собирала народ, всем помогала, ее знал весь город. Папу тоже знали все как супермастера – он был очень хорошим специалистом. Мы с ним часто ходили за грибами, мне очень нравились эти походы – вверх, в горы. Мне, ребенку, нередко было тяжело физически преодолевать большие расстояния в гору, но я знала, какой восторг меня ждет наверху, что я увижу невероятную красоту, которую мало кто видел.
Мама очень хотела, чтобы я была врачом. И у меня не было сомнений, что я буду хирургом. Училась в лицее, в химико-биологическом классе, участвовала в олимпиадах, обожала биологию и химию. У меня были самые лучшие учителя – Наталья Шабельникова, Ирина Гукетлова. Те знания, которые они дали, позволили мне позже легко учиться в университете. После 10 класса работала в клинической лаборатории райбольницы санитаркой. Я выполняла простую на первый взгляд работу – всего лишь мыла пробирки. Но заведующая лабораторией Наталья Байдаева сумела меня убедить, что «не важной работы у медиков не бывает». Она говорила: «От тебя зависит качество работы лаборантов, искаженные результаты анализов не позволят лечащему врачу поставить правильный диагноз, а значит, пациент будет страдать…» В общем, я мыла пробирки с высокой целью помочь врачам и их пациентам скорее справиться с болезнями! Жизнь показала, что это, в общем-то, правильно: любое дело, даже незначительное на первый взгляд, стоит делать хорошо.
Вступительные экзамены на медфак я провалила, пришлось поступать на подготовительное отделение биологического факультета. Это была восхитительная гонка за лидерство, за возможность доказать, что ты лучший в группе. У нас таких как я была почти вся группа – все поступали на медфак, все не прошли, все готовились поступать туда снова. Мы даже на перемены не выходили, чтобы быстрее решить задачи повышенной сложности. Преподаватели нас поддерживали, они у нас были самые крутые! Ольховая, Реутова, Шагиров… Я до сих пор вспоминаю их с теплотой и очень люблю. Параллельно я работала санитаркой в экстренной операционной РДКБ. Я гордилась, что работаю там, где врачи, словно боги, творили чудеса, я знала, что вот оно – мое, я тоже так хочу и буду! Но однажды врачи не смогли спасти ребенка, выпавшего из окна. И я увидела врачей «без лиц», они шли по коридору как тени. Вот тут я, наверное, сломалась… Долго приходила в себя, уволилась, но в библиотеку медфака все равно ходила… Сейчас я не жалею, что тогда струсила и уехала домой. Я вернулась и объявила, что все, бросаю, не хочу! Было ощущение какой-то пустоты, и надо было чем-то эту пустоту заполнить. И я начала ходить в горы. На одном из восхождений я познакомилась с будущим мужем – Максимом Пушкаревым. С тех пор мы с ним всегда вместе. Горы занимали в моей жизни все больше места, меня даже чуть не отчислили из университета. После второго курса я устроилась работать инструктором на базу КБГУ, где меня заметила руководитель Республиканского эколого-биологического центра Ольга Андреева и позвала к себе в коллектив. Мне повезло, я попала в творческую среду, где мне доверяли и спрашивали, что нужно, чтобы воплотить идею? Меня поддерживали, мне помогали. Университет я закончила только потому, что Ольга Валентиновна сказала: «Не будешь учиться – выгоню, мне неучи не нужны!» Я сейчас могу сказать с уверенностью – все, что я умею и знаю, во многом заслуга коллектива РЭБЦ – моей любимой «Юннатки», как мы ее называли. Хорошее и интересное было время. Мы не только проводили выездные научные школы в горах, мы ставили спектакли, мы дружили и были просто счастливы.
А потом мама услышала по радио объявление от министерства туризма КБР о наборе на курсы экскурсоводов и инструкторов горного туризма. И мы с Максимом пошли учиться. Учились хорошо и с увлечением, потому что наш учитель Эльвина Коробова с такой любовью передавала нам все свои знания и наработки, что подвести ее никак было нельзя!
Очень хорошо запомнила свою первую экскурсию в Приэльбрусье. Она закончилась обещанием: «С туристами ноги моей здесь больше не будет». Дело было так: приехало большое количество отдыхающих, и экскурсоводов не хватало. Эльвина Николаевна сказала, что надо нам с Максимом пробовать, дала инструкции. Все вроде было ясно. Но всю дорогу я нервничала, заикалась, задыхалась от страха – первый раз же. А на поляне Чегет начался вообще кошмар! Второе января, мороз минус 19, аншлаг и огромные очереди: лыжники, сноубордисты, туристы… Я по инструкции собрала деньги со своей группы, построила народ под канаткой и купила один (!) билет на всех! Это было нормально вообще-то, чек выдавался на группу. Через 30 минут стояния на морозе ко мне стали подходить туристы и просить вернуть деньги прямо сейчас… Я держу в руке чек и не знаю, что делать… Иду в кассу со слезами… Слава Богу, там оказалась очень бойкая женщина, которая и меня встряхнула, и всем сказала, что это их дело куда им пойти, а деньги им никто не вернет! Мы все-таки дождались своей очереди, поднялись на Чегет и поняли, что наши страдания были не напрасны: синее небо, белоснежные горы, тишина, только шуршание лыж по снегу… Все закончилось хорошо, но я еще долго не решалась на эти приключения. К слову, у Максима все получилось с первого раза и прекрасно получается до сих пор.
Спустя какое-то время, благодаря работе, в том числе экскурсионной на «Юннатке», я привыкла работать с большим числом туристов, научилась держать и переключать внимание группы.
Как мы выбираем маршруты? Честно скажу, я люблю делать то, что хочу, что мне интересно и меня волнует. Никогда не занималась тем, что мне не нравится. У меня всегда есть сверхидея, если хотите, миссия, этим я себя зажигаю. Максим всегда задает свой любимый вопрос «Как?» Ну, то есть, как я собираюсь это воплощать в жизнь. Прямо выводит из себя иногда! Но, если честно, в итоге всегда поддерживает.
Если я узнаю о чем-то интересном, собираю туда экспедицию из своего клуба. Мы едем, все там изучаем, мне важно прочувствовать это место эмоционально, география и история обязательно добавятся. Кто-то из моих друзей-туристов назвал меня «первопроходимкой». Да, я сама выбираю маршруты – те, которые мне интересны, сама провожу «разведку», готовлю экскурсии. Потом эти маршруты появляются в других турфирмах – это нормально, мне не жалко, даже приятно, что я такая «первопроходимка».
Конечно, есть и любимые маршруты. Очень люблю Нальчик, он достоин особенного внимания, вообще всю республику люблю, но Балкарию особенно. Люблю Осетию, экскурсию про Лермонтова на Кавказе, очень-очень люблю Грузию. Да я весь Кавказ люблю!
Люди на экскурсиях попадаются разные, быть для всех хорошей невозможно, ладить со всеми сложно, хоть я и стараюсь, ведь это одно из главных качеств гида. От его организаторских способностей, умения быть гибким и вариативным зависит успех путешествия. У меня были ситуации очень разные, сложные, но всегда разрешимые. Я не стараюсь нравиться всем, это невозможно! У каждого гида своя аудитория, свои благодарные слушатели. И свои «фишки». Я, например, не люблю легенды, а кто-то их обожает и сыплет как из рога изобилия, я люблю эмоции, а кто-то любит тишину и размеренность, я люблю вызывать людей на эмоции и ломать стереотипы…
Я знаю, что не обязана нравиться всем, и веду себя свободно, честно, естественно. И я вижу, чувствую, что люди мне доверяют. И стараюсь это доверие оправдать. Хотя иногда бывает сложно, да… Вот на днях, к примеру, была онлайн конференция с заказчиком. Молоденькая девочка, «а-ля биг босс», стала «загибать пальцы» и говорить, что я не должна начинать экскурсию рано, сыпать историческими фактами и прочими сведениями на головы несчастных туристов, напоминать про время… Очень много условий для одной экскурсии. Я вежливо этот поток условий остановила, но понимаю, что с мнением клиента считаться обязана. Так что меня ждет сложное испытание, вызов своего рода: провести экскурсию и условий не нарушая, и сделать ее не сухой и примитивной, а действительно интересной и …человечной. Я люблю вызовы и все эти задачи решу, они ко мне всей группой еще вернутся и друзей приведут. У меня так не раз бывало. С огромным количеством моих туристов я поддерживаю связь годами. Некоторые становятся нам с Максимом настоящими друзьями. У нас с ним уже пять лет свой турклуб «Большая медведица», в нем чуть больше ста человек, все они – жители нашей республики. Все эти люди – душа наших путешествий, главные вдохновители и авантюристы, и все они доверяют мне стопроцентно! Гости из других регионов нам пишут, поздравляют со всеми праздниками, возвращаются в новые путешествия, передают «в добрые руки» своих друзей и родственников…
Да, эмоции, пожалуй, главная из моих «фишек», Макс дразнит меня «плачущим экскурсоводом». Я действительно вкладываю в слова и смысл, и любовь, и свои эмоции. Иногда не могу сдержаться, голос начинает дрожать, слезы текут сами, особенно если рассказываю про 115-ю кавдивизию, битву за Кавказ, про Кулиева, Кешокова, Эсамбаева, Висаитова, Давида Сослана, Лермонтова... О, видите, как много тем у меня для самых искренних эмоций! И это неспециально, честное слово, это не актерское мастерство.
Планы на ближайший сезон? Мы с Максимом открыли ИП, друзья сделали сайт, сейчас работаем над привлечением гостей из других регионов в родную республику. Многие даже не представляют, какие у нее возможности в плане туризма! Она невероятна, прекрасна и очень интересна. Продолжим работать в клубе – по выходным, мы вместе с туристами открываем Кавказ! Расписание поездок, к которым всегда может присоединиться любой желающий, на страничке в ВК. Кстати, клуб не закрытый, в него можно попасть, но, наверное, не сразу, а спустя километры дорог, сотни фотографий и множество приятных воспоминаний.
